Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

Droit de rétractation
Conformément à la législation applicable, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à l'adresse cedric.dorval123@gmail.com en précisant votre numéro de commande.

Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec leur emballage d'origine si possible, dans un délai de 14 jours suivant votre demande de rétractation.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme à la commande).

Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire.

Produits défectueux ou non conformes
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé, ou différent de votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais avec une photo du produit à l'adresse cedric.dorval123@gmail.com. Un remplacement ou un remboursement complet vous sera proposé, frais de retour inclus.

Exceptions
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou aux produits d'hygiène descellés, conformément à la réglementation en vigueur.

Contact
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous à cedric.dorval123@gmail.com.