FAQ

Quels sont les délais de livraison ?

Vos commandes sont expédiées sous 24 à 48h. Comptez en moyenne 10 à 20 jours ouvrés pour la réception, avec un numéro de suivi communiqué dès l'expédition.

La livraison est-elle offerte ?

Oui, dès 39 € d'achat. En dessous, une petite participation aux frais s'applique.

Et si le produit ne convient pas à mon chien ?

Vous disposez de 30 jours pour changer d'avis. Si vous n'êtes pas satisfait, contactez-nous : on s'occupe du remboursement ou de l'échange.

Vos produits conviennent-ils à toutes les races ?

La plupart de nos articles existent en plusieurs tailles. Chaque fiche produit comporte un guide des tailles pour vous aider à choisir.

Comment vous contacter ?

Par e-mail à contact@calineandco.fr — on répond sous 24h, du lundi au vendredi.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Oui. Tous les paiements sont chiffrés et traités via des prestataires certifiés. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.